Användarvillkor

ALLMÄN INFORMATION

Adara
E-post: info@adara.se

PRISER

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Om en vara mot förmodan är slutsåld, restnoterad eller om en leverans blir försenad kommer vi att informera dig så snart som möjligt och erbjuda en lämplig lösning, exempelvis en ny leveranstid eller återbetalning.

BETALNING

Vi accepterar betalning via Visa, Visa Electron, Mastercard, Klarna och MobilePay.

LEVERANS

Vi skickar beställningar på vardagar. Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Under perioder med hög belastning kan leveranstiden bli något längre.

Om paketet inte kan levereras till valt utlämningsställe kommer det att skickas till närmaste tillgängliga ombud. Du meddelas i sådant fall av transportören. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@adara.se.

REKLAMATION

Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller fel som fanns på varan vid leveransen eller som visar sig senare och kan härledas till ett ursprungligt fel.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt. Reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett inom skälig tid.

Vid en godkänd reklamation står Adara för skäliga returfraktkostnader. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en reklamerad vara.

Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstått till följd av felaktig användning, vårdslös hantering eller normalt slitage.

ÅNGERRÄTT

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss via info@adara.se innan ångerfristen löpt ut.

Du kan inte ångra köpet genom att endast låta bli att hämta ut paketet utan att först meddela oss.

Om din beställning innehåller en gratis gåva ska även den returneras om hela köpet ångras.

RETURER

När du meddelat oss att du vill returnera en vara har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka den.

Returkostnaden betalas av kunden om inget annat överenskommits.

Du ansvarar för varan tills den kommit tillbaka till oss. Se därför till att den är väl emballerad.

Vi rekommenderar att du bifogar ordernumret eller en kopia av orderbekräftelsen för snabbare hantering.

BADKLÄDER OCH HYGIEN

Av hygieniska skäl ska skyddsplasten i grenen sitta kvar vid retur.

Produkten ska returneras oanvänd och fri från smink, deodorant, parfym, djurhår, fläckar eller andra tecken på användning.

Om dessa hygienkrav inte uppfylls kan vi neka returen eller göra avdrag för varans värdeminskning.

VARANS SKICK VID RETUR

Du har rätt att undersöka och prova varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

ÅTERBETALNING

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi har rätt att invänta återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Vid utnyttjad ångerrätt återbetalas även den ursprungliga standardfraktkostnaden. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ än vårt standardalternativ återbetalas inte.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss betraktas inte som en utnyttjad ångerrätt.

Vi förbehåller oss rätten att debitera våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

INTEGRITETSPOLICY

När du handlar hos Adara behandlar vi personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress för att kunna behandla och leverera din beställning.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vissa uppgifter sparas enligt bokföringslagens krav, medan övriga personuppgifter endast sparas så länge det är nödvändigt för att fullfölja våra skyldigheter gentemot dig.

Vi kan dela nödvändig information med betaltjänster, fraktbolag och andra samarbetspartners som hjälper oss att genomföra din beställning. Dessa behandlar endast uppgifterna på vårt uppdrag och enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse, begränsning eller radering där lagen medger detta.

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@adara.se.